Инженер технической поддержки

Отвечать нашим клиентам на технические вопросы по телефону. Консультировать клиентов по вопросам, связанным с работой Астрал Отчет (программа для сдачи...

Имеете хорошее знание компьютера и интернета; готовы постоянно учиться и развиваться. Имеете навыки грамотной устной и письменной речью.

Консультирование клиентов по техническим вопросам. Удаленная установка программного обеспечения. Работа в CRM системе. Подготовка отчетов о проделанной работе.

Знание СКЗИ (средства криптографической защиты информации). Опыт работы с электронным документооборотом с контрагентами. Аналитический склад ума.

Консультировать клиентов по вопросам сервиса, услугам и продуктам компаний-партнеров.

Грамотная устная и письменная русская речь без дефектов. Базовое владение ПК, навыки работы в интернете.

Управление клиентского сервиса — команда из 1200 человек, которая ежедневно заботится о клиентах, помогает найти им общий язык с сервисами.

Способны организовать себя на удаленке, не отвлекаясь на компьютерные игры и любимые книжки.

Сетевое оборудование: коммутаторы, маршрутизаторы (Cisco, Huawei, DLink), файрволл – установка, настройка, администрирование. - Wifi Unifi. - Windows Server (AD, DNS, DHCP, IIS, GPO...

Понимание сетевых протоколов (TCP/IP; HTTP; DNS). - Навыки протяжки СКС. - Владение различными системами управления базами данных, такими как Oracle, MySQL...

Установка и настройка оборудования. Прокладка кабелей c выполнением работ: бурение отверстий, установка настенного оборудования, монтаж кабельного канала, укладка проводов.

Образование высшее или средне-специальное. Техническая грамотность. Опыт работы желателен.