Инженер технической поддержки

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Начни свою карьеру с международным лидером в области цифровых услуг.

Обязанности:

  • Оказание консультаций пользователям по телефону, электронной почте, лично, удаленно;
  • Эскалация нерешенных инцидентов;
  • Обеспечение бесперебойного функционирования оборудования информационной системы и принятие оперативных мер по устранению возникающих в процессе работы нарушений;
  • Поддержка пользователей при работе со стандартным программным обеспечением, включая диагностику, проверку функционирования и устранение неисправностей;
  • Замена расходных материалов принтеров и копировальной техники;
  • Выдача, изъятие, замена оборудования Клиента;
  • Участие в разработке инструкций, методических материалов;
  • Способствование созданию благоприятной деловой репутации Компании и Клиента;
  • Выполнение утвержденных ключевых показателей эффективности;
  • Актуализация информации по обращениям и инцидентам в системе обработки заявок;
  • Качественное и своевременное выполнение иных задач, поставленных непосредственным или вышестоящим руководителем.

Требования:

  • Желание и умение учиться (корпоративной политике, внутренним правилам оформления документов, инструкциям, методикам, программам);
  • Вежливая речь, пунктуальность, умение получать/доносить информацию пользователю ИТ услуг;
  • Ориентированность на клиента в рамках полномочий;
  • Знание основных настроек Windows 7 и Windows 10;
  • Понимание принципов работы аналоговой, IP телефонии;
  • Знание пакета Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
  • Знание английского на уровне чтения технической литературы.

Условия:

  • График работы 5/2;
  • Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, белая з\п.
  • Добровольное медицинское страхование (поликлиника, стоматология) - 100% компенсация для сотрудников компании;
  • Компенсация питания;
  • Корпоративные праздники.

Ключевые навыки

Техническая поддержкаНастройка ПОWindows 7

Вакансия опубликована 26 июня 2019 в Калуге

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии