Специалист технической поддержки (сервисный инженер)

Работа с обращениями пользователей (входящие/исходящие звонки, письма, чат). Помощь клиенту в решении проблемы (контроль от момента поступления обращения до...

Обладает грамотной устной и письменной речью. Отличается хорошими коммуникативными навыками. Хорошо знает компьютер. Имеет быструю скорость печати.

Регистрация обращений юзеров и партнеров в системе. Консультирование пользователей сервиса по теме обращений (чаты, Telegram, Reddit и др.).

Английский на уровне B2 и выше (вся коммуникация на английском языке). Готовность к работе в дневные и ночные смены...

Сетевое оборудование: коммутаторы, маршрутизаторы (Cisco, Huawei, DLink), файрволл – установка, настройка, администрирование. - Wifi Unifi. - Windows Server (AD, DNS, DHCP, IIS, GPO...

Понимание сетевых протоколов (TCP/IP; HTTP; DNS). - Навыки протяжки СКС. - Владение различными системами управления базами данных, такими как Oracle, MySQL...

прием и регистрация обращений (телефонные звонки, электронная почта, специализированные средства регистрации и обработки обращений). - мониторинг открытых обращений на ежедневной основе...

опыт работы по сопровождению информационных систем в call-центре или на первой -(второй) линии технической поддержки или опыт работы в...

Отвечать нашим пользователям онлайн в чатах. Эффективно помогать клиентам. Быстро учиться и реагировать на изменения в продукте.

Имеете ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10. Имеете смартфон (потребуется только для...

Основной функционал: Ремонт и обслуживание компьютерной, копировальной и кассовой техники крупнейших федеральных компаний , блочный ремонт техники. Установка/переустановка ПО .

Наши ценности: развитие сотрудников, интересы клиента, ориентация на результат. Для нас важен опыт в: Опыт разборки любой техники (желательно).