Руководитель отдела сопровождения 1С в г. Тула

от 60 000 до 90 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Лидер среди облачных
сервисов 1С в России

С 2006 года
на рынке IT‑сервисов

32000 +
клиентов по всей России

Более 200
квалифицированных специалистов

Белая заработная плата, ДМС, обучение за счет компании

Работа в г.Тула

Обязанности:

  • Организовывать работу нескольких групп, оказывающих клиентам услуги по сопровождению 1С;
  • Обеспечивать и контролировать отработку пользовательских обращений с заданными показателями качества;
  • Оптимизировать процессы обработки обращений, сокращать время их выполнения и трудозатраты;
  • Анализировать категории пользовательских обращений и формировать предложения по развитию услуг сопровождения 1С компании;
  • Развивать инструменты клиентского самообслуживания, с целью снижения клиентских обращений;
  • Улучшать клиентский сервис;
  • Повышать уровень удовлетворенности пользователей от работы с поддержкой;
  • Участвовать в проектах по внедрению нового функционала в сервисы компании;
  • Быть в теме изменений законодательства и новых возможностей продуктов 1С.

Требования:

  • Опыт работы в аналогичной должности не менее года;
  • Желателен опыт работы в сфере оказания консалтинговых услуг по 1С;
  • Понимание бухгалтерского, налогового, управленческого учета, функционала типовых конфигураций 1С: Бухгалтерия, 1С: ЗУП, 1С: УС, 1С: Розница;
  • Опыт работы в клиентском сервисе с консультантами;
  • Понимание принципа работы с заявками;
  • Умение выявлять отклонения и сопоставлять данные;
  • Аналитический склад ума.

Условия:

  • Белая зарплата, прозрачный доход: оклад + kpi;
  • Официальное трудоустройство, соц. пакет, гарантированный трудовым законодательством РФ;
  • Полис ДМС для сотрудников компании после прохождения испытательного срока;
  • Современный комфортный офис (чай/кофе, кофемашина, комната отдыха с кикером и пинг-понгом), собственная охраняемая парковка;
  • Интересные корпоративные мероприятия;
  • Изучение иностранных языков (английский, французский, немецкий) за счёт компании;
  • График работы 5/2 с 9.00 до 18.00.

Уважаемые соискатели! Наш офис находится в г. Туле, если вы рассматриваете для себя возможность работать в нашем замечательном городе, пожалуйста, напишите в комментарии к отклику "Готов к переезду". Спасибо!

Ключевые навыки

Клиентоориентированность
1С: Зарплата и управление персоналом
Бухгалтерский учет
1С: Бухгалтерия
Управление персоналом
Наставничество

Вакансия опубликована 29 июля 2020 в Калуге

Похожие вакансии