Руководитель 1С консалтинга

Уважаемые соискатели! Наш офис находится в г. Туле, если Вы рассматриваете для себя возможность работать у нас в офисе или удаленно с периодическими посещениями офиса, укажите это в сопроводительном письме. Спасибо!

Привет! Мы СервисКлауд - эксперты в облачных решениях для бизнеса!

Наша компания является официальным партнером фирмы «1С» и позволяет своим клиентам воспользоваться программой 1С на условиях аренды с использованием облачных технологий.

Мы постоянно работаем над повышением комфорта в использовании программы 1С для наших клиентов и неукоснительно следим за высоким уровнем качества обслуживания пользователей. В связи с ростом количества наших клиентов, мы приглашаем на работу Руководителя отдела 1С консалтинга, который будет развивать и улучшать наш сервис.

Тебе к нам, если хочешь:

• Работать с качественным и востребованным на рынке продуктом/сервисом;
• Работать в компании, лидирующей на рынке (СервисКлауд - №1 в России по сервису 1С в облаке);
• Вместе с нами добиваться амбициозных целей!

Чем ты будешь заниматься:

• Организовывать работу нескольких групп, оказывающих клиентам услуги по сопровождению 1С;
• Обеспечивать и контролировать отработку пользовательских обращений с заданными показателями качества;
• Оптимизировать процессы обработки обращений, сокращать время их выполнения и трудозатраты;
• Анализировать категории пользовательских обращений и формировать предложения по развитию услуг сопровождения 1С компании;
• Развивать инструменты клиентского самообслуживания, с целью снижения клиентских обращений, а также улучшения сервиса;
• Повышать уровень удовлетворенности пользователей от работы с поддержкой;
• Участвовать в проектах по внедрению нового функционала в сервисы компании;
• Следить за развитием компетенций сотрудников отдела;
• Расширять свой кругозор, быть в теме изменений законодательства и новых возможностей продуктов 1С.

Мы ждём, что ты:

• Понимаешь цели и задачи обработки пользовательских обращений;
• Умеешь создавать и внедрять новые процессы, а также мотивировать сотрудников на их выполнение;
• Имеешь опыт работы в аналогичной должности (возможно, также ранее работал в сфере оказания консалтинговых услуг по 1С);
• Умеешь проводить аналитику, уверенно работаешь в Excel.

Преимуществом будет:

• Знания в бухгалтерском, налоговом, управленческом учетах;
• Знания функционала типовых конфигураций 1С: Бухгалтерия, 1С: ЗУП, 1С: УС, 1С: Розница;
• Активность, целеустремленность, умение доводить начатое до конца;
• Клиентоориентированность и умение спокойно воспринимать различные настроения пользователей;
• Отсутствие боязни сложностей и ответственности;
• Самоорганизованность и умение организовать других;
• Опыт выявления отклонений и сопоставления данных;
• Способности к аналитике, и умение аргументировать свое решение.

Мы предлагаем:

• Работа в Федеральном общероссийском проекте от официального партнера компании 1С;
• Официальное трудоустройство, полный соц. пакет (оформление, отпуск, больничный и пр.);
• Полностью белая заработная плата;
• Предоставление полиса ДМС для сотрудников компании. Обслуживание в лучших платных клиниках города Тулы!
• Профессиональное обучение за счет компании;
• Бесплатное изучение иностранных языков (английский, немецкий, французский);
• График работы 9.00 - 18.00, пятидневная рабочая неделя;
• Современный комфортный офис в центре города;
• Собственная охраняемая парковка;
• Сплоченный и квалифицированный коллектив.