Специалист call-центра

Нам нужны энергичные, приветливые, умеющие слушать и слышать потребности других, клиентоориентированные операторы call-центра!

Функции должности:

• Работа с заказами клиентов на всех этапах
• обрабатывать обращения пациентов, поступающие по разным каналам связи (телефон, чат, мессенджеры: WhatsApp);
• Входящие и исходящие звонки (информирование об услугах клиники - график приема врачей, подготовка к исследованиям, стоимость и т.д.).
• Вести электронную запись на приём к врачам (отмена, перенос записи), и напоминать пациентам о предстоящем визите;
• Информирование клиентов о планируемых акциях и спецпредложениях.
• Ведение электронной базы данных по клиентам и заказам
• Внесение информации по результатам общения с клиентами в СRM-систему.
• Приём звонков,
• запись пациентов к врачам и на диагностики,
• помощь в подборе врача
• обеспечение плана продаж смены

Требования:

• Опыт работы в call-центре будет преимуществом
• Наличие интереса к достижению результатов
• Продвижение новых видов услуг.
• Навыки владения этикетом общения по телефону;
• Грамотной речи и высокая скорость печати;
• Уверенное пользование ПК.
• Умение слушать и слышать. Это очень важно в нашей работе!
• опыт работы на аналогичной позиции от 1 года

Условия:

• Работа в медицинской, динамично развивающейся компании.
• Полное соблюдение ТК РФ (прозрачная система оплаты труда, оплачиваемый отпуск, больничный).
• Возможность самореализации, перспектива карьерного роста.
• Эффективная система обучения