Билайн признан лучшим работодателем телеком-отрасли

Более 3000 собственных торговых точек по всей России 

Умная виртуальная витрина – VirtualMall – в собственных офисах

Чат-бот, который отвечает на вопросы клиентов о тарифах и услугах на сайте

Основные обязанности:

  • обеспечение процесса обслуживания сложных клиентов конвергентного бизнеса;
  • работа над сохранением клиентской базы конвергентного бизнеса;
  • обеспечение выполнения показателей работы подразделения;
  • анализ клиентского опыта для проактивного сохранения клиентской базы;
  • планирование, организация и контроль работы сотрудников отдела;
  • профессиональное и личностное развитие подчиненных;
  • построение слаженной и эффективной команды;
  • мотивация сотрудников на достижение высоких результатов работы.

Требования:

  • высшее образование;
  • опыт работы на руководящей позиции не менее 2 лет;
  • способность к формированию команды;
  • опыт ведения деловой переписки, навыки проведения презентаций;
  • способность к самостоятельной работе и принятию решений;
  • аналитические способности;
  • знание продуктов и услуг Компании;
  • соответствие всем ценностям компании;
  • высокий эмоциональный интеллект.

Начальник отдела поддержки претензионных обращений клиентов

В архиве с 4 октября 2021
от 70 000 руб. до вычета налогов

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии