Райффайзен Банк поощряет инициативу сотрудников, развивает их автономность и дает все необходимые ресурсы для воплощения смелых идей.

Мы не предлагаем посредственных целей и бюджетов, мы предлагаем эффективное развитие в рамках самой заряженной команды профессионалов.

В настоящий момент мы в поисках руководителя отдела обслуживания физических лиц и малого бизнеса (руководителя офиса)

Мы предлагаем:

• конкурентную заработную плату, обговариваемую индивидуально с каждым кандидатом;
• взаимодействие с высококвалифицированными руководителями, повышение собственной квалификации;
• использование международных стандартов и опыта Группы Райффайзен;
• ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев, льготные условия по использованию продуктов банка;
• индивидуальный доступ к порталу корпоративных скидок у партнеров (кино, рестораны, спорт и другие товары и услуги).

Наши ожидания:

• высшее профессиональное образование: экономическое или финансовое;
• понимание бизнеса универсального банка, построения бизнес-процессов и внутренних процедур;
• опыт работы в банковской сфере на руководящих позициях (руководители групп, секторов, отделов) от 3-х лет;
• опыт руководства коллективом не менее 10 человек, умение выстраивать эффективную и результативную команду;
• высокие результаты собственных продаж и продаж сотрудников в команде;
• знание способов мотивации сотрудников, опыт обучения и наставничества /коучинга новых сотрудников, знание принципов обратной связи;
• развитые лидерские качества, уверенные навыки переговоров, нацеленность на результат;
• взвешенность, стратегическое мышление, гибкость;
• клиентоориентированность, высокие личные стандарты клиентского сервиса;
• знание основ законодательства РФ, включая гражданское, трудовое, валютное законодательство и иные нормативно-правовые акты, регулирующие банковскую деятельность;
• хорошие навыки владения ПК (с пакетами прикладных программ, базами данных: Microsoft Office, Lotus Notes, MIDAS, ICBD, DMS, Internet);
• желателен уровень владения английским языком не ниже Intermediate.

Основные задачи:

• руководство текущей деятельностью и обеспечение эффективной работы отдела обслуживания физических лиц и малого бизнеса;
• организация выполнения бизнес-показателей по направлениям: розничный и малый бизнес;
• развитие клиентской базы, привлечение новых клиентов физических и юридических лиц на обслуживание в Банк;
• управление качеством клиентского обслуживания, реализация маркетинговых мероприятий, направленных на увеличение потока клиентов;
• управление персоналом: участие в процессе подбора персонала, контроль его обучения, организация текущей работы и оценка эффективности деятельности сотрудников;
• постоянное развитие сотрудников: навыки продаж, личные качества, лидерские качества.