лет истории
сотрудников
научно-образовательных
центра
филиала: Калуга,
Мытищи, Дмитров
В настоящий момент находимся в поиске Администратора в Калужский филиал Университета:
Чем предстоит заниматься:
- Обеспечение работы единого канала коммуникации: обработка обращений, поступающих по телефону, в систему учёта обращений и при личном визите;
- Первичная диагностика и категоризация инцидентов и обращений, оперативное ведение и актуализация базы обращений (1С: Итилиум);
- Организация процесса бронирования помещений: регистрация заявок, составление и ведение графика их использования;
- Удалённое и очное консультирование пользователей по работе с корпоративными сервисами;
- Учет и выдача ключей от аудиторий с персональными компьютерами и иным оборудованием;
- Составление информационных рассылок для пользователей в рамках вышеперечисленных обязанностей;
- Составление графиков работ и координация диспетчеров в группе.
Нам важно:
- Среднее профессиональное или высшее образование;
- Общее представление об ИТ-услугах в крупной организации;
- Желателен опыт работы на позиции технической поддержки (1-я линия), диспетчера или администратора;
- Умение чётко и грамотно излагать мысли (устно и письменно), навыки клиентского сервиса;
- Способность работать с большим потоком входящих обращений (телефон, система учёта обращений, личные визиты);
- Способность оперативно анализировать нештатные ситуации.
Мы предлагаем:
- Работа в крупной стабильной организации, получение уникального опыта;
- Возможность работать с интересными и сложными проектами;
- Обширные возможности профессионального развития, программы повышения квалификации, посещение образовательных мероприятий и лекций;
- Дружный коллектив;
- Возможное бронирование работников от призыва на службу по мобилизации и учебно-военных сборов;
- График работы: пн. - пт. с 08:00 до 16:30, обсуждается на собеседовании.
Поддержка и забота
Обеспечение физического и психического здоровья сотрудников: собственный медицинский центр, служба психологической помощи, ежегодные профилактические осмотры, базы отдыха, детский лагерь.
Обучение и развитие сотрудников
Инвестиции в профессиональное развитие сотрудников: тренинги, семинары, курсы повышения квалификации, кадровый резерв.
Создание комфортной рабочей среды
Новые уникальные пространства, коворкинги, зоны отдыха, инновационные лаборатории, здания культурного наследия.
Открытая коммуникация
Каналы для обратной связи и активное выслушивание мнений сотрудников. Нам важно понимать проблемы и улучшать организационные процессы.
Корпоративная культура
Наши ценности, нормы и традиции создают уникальную атмосферу, которая формирует тебя.
