Менеджер по предоставлению сервисов

Постоянная проектная занятость на территории заказчика в г. Калуга.

Что мы будем делать:

• Регулярное взаимодействие с заказчиками и обеспечение должного уровня сервиса;
• Мониторинг уровня обслуживания, своевременное информирование о жалобах, требованиях и пожеланиях заказчика;
• Активное и личное установление взаимоотношений с заказчиками;
• Выявление новых потенциальных объемов сервиса;
• Финансовое управление (мониторинг прибыльности и планирование бюджета сервисного проекта).

Что мы ждем от вас:

• Глубокое понимание ИТ-рынка и его будущего направления, опыт в ИТ-сфере не менее 2-х лет;
• Опыт в создании и поддержании высокоуровневых отношений с клиентами;
• Знание и понимание основ ITIL Service Management/ITSM - желательно;
• Владение методологиями управления проектами, опыт их применения.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Стабильная выплата заработной платы (два раза в месяц);
• Система квартальных бонусов в соответствии с личными результатами;
• 13-я заработная плата;
• Дополнительные выплаты к отпуску и значимым событиям в жизни сотрудника;
• Компенсация процентов по ипотечным кредитам;
• Предоставление беспроцентной ссуды.

Организация труда:

• Постоянная проектная занятость на территории заказчика г.Калуга;
• Дополнительное медицинское страхование (ДМС);
• Выплата компенсаций занятий спортом и аренда спортивных площадок;
• Программа релокации для иногородних;
• Редкие командировки в Москву и Казань.

Обучение и карьера:

• Возможность технического обучения;
• Компания организует и оплачивает сдачу сертификационных экзаменов;
• Развитие языковых навыков;
• Возможность участия в программах кадрового резерва (технический, управленческий).